无论是网上交易还是网下交易，客人对产品的质量和诚信置疑，常常成了下单的拦路虎。网下实体店交易客人可以看的到产品实物，也可以针对一些细节问题进行当面沟通解决。而网上交易就有了局限性，靠的仅仅是一些产品图片和文字，还有就是彼此互相的信任和交易中双方的诚信。

      前几天又有客人向库存鞋询价下单，从整个过程中不难看出这是位比较细心又性急的客人。单虽下了可就是迟迟进不了款，从客人不停发来的问话里，很明显客人是在怀疑我的信誉。

     我竭力邀请客人亲自来实体店看货.选款.自提，可客人说我们相隔甚远，又急需货，怕来回耽误货期。客人的顾虑我非常理解，既然来不了我实体店，那么只好在网上做文章，让客人更多地了解我。

     于是建议她在百度等相关大网站上，输入我的关键字“温州库存鞋”查看我的个人相关资料。（谁都想的到如果是骗子，是不可能有胆量在各大网站上发布自己的真实资料信息的。）然后我又截图一些与我在网上或网下交易过的和那些已经回单的客人的记录发过去，还给了她这些客人的联系方式，请她抽时间去向那些客人了解下我这边的真实情况。

     十几分钟之后（估计已做了了解），收到她的回复并给了我一道难题：“我决定给你打款了，但你必须在我打款后马上发货。”当时已是晚上21点，我们在每个单子定下前都需要一些时间检查才可发货，这是对客人的负责也是对自己的负责，再者物流那个时间已不收货，所以这个时间要马上发货已发不出。和客人说明这些情况，客人决定第二天再给我进款。

     第二天一早客人用跨行给我进了款（相当于我还不能即时收到款，但我愿意相信客人）。考虑到客人急着收货，我们第一时间安排人员检查货并以最快捷的方式发出。午后一点，当客人收到我发过去的运单号和明天让她去提货的通知，客人异常惊喜：“明天就可提货？有那么快？还有运费那么便宜？”其实客人不知在物流方面我们用了加急的方式并承担了加急费。我的回答是肯定的，问：“现在放心点了吗？”“呵呵，不是放一点心，已是放很大的心了。”看着客人发过来满意的笑脸，我倍感欣慰，虽因赶时间出单错过一顿午饭，肚子此时也正唱着空城计。

     客人收到货两天后，再次给我一个惊喜，6000双的大单在洽谈中。原来之前的小单只为看库存鞋的产品质量和信誉。

     在面对初次交易的客人，我没有直面向客人解释自己有多少守诚信，而是通过侧面让客人自己去了解真实的我。因为我知道诚信不是信口悬河，自夸自擂，而是需要行动来证明的。