在网络营销过程中,常常会遇到一些客户,咨询了许多资料之后,要很久很久才下单.也有部分客户的干脆不下单,问完就人间蒸发。对于这个问题,库存鞋纳闷了许久许久,在无数次的反思中,现整理一些经历所得与大家共勉。
1.当准客户一再准备下单,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,我经常可对准客户说:“请问您要内销库存鞋还是外贸库存鞋?”或是说:“请问是星期二还是星期三给您发货?”,此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他敲定主意。只要准客户选中一个,就等于下决心购买了。 2.许多准客户即使有意下单,也不喜欢迅速签下订单,网络市场如此广大,信息如此透明,他总要多多对比,在产品质量.规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地向对方给出客观的质量和帮他挑选规格、式样、交货日期等,这样一来,等于是你帮客户决定了货单。一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 3.人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。我们可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,我的库存鞋是卖完一批是一批,因为一般是厂家亏本处理,绝对不再生产亏本价的同样产品。这时可对准客户说:“这种产品只剩最后一批了,你不抓紧买就没有了。” 4.因为网上购物,客人确认你的产品靠的是图片与文字的说明,他想买你的产品,可又常常也没有看到实物而对产品没有信心。这时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”不但可以帮准客人下决心购买,而且很有可能带来后面的大单。
5.当准客人问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准客户问:“你有外贸库存运动鞋吗?”这时,我不会回答没有,而是反问:“抱歉!我暂时没有库存运动鞋,但有库存帆布鞋和库存休闲鞋,这两种库存鞋您比较喜欢哪一种呢?” 6.在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准客户签订单。于是诚恳地对他说:“如果您想赚钱的话,就快下单吧!” 7.在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨这样说:“先生(女士),虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。
朋友,您有什么能让客户尽快下单的方法吗?不妨拿来大家一起探讨,一起学习哦。